Uno de los aspectos más difíciles de capacitar a los clientes en línea es hacerlos responsables de sus entrenamientos y motivarlos desde lejos. Con la capacitación en persona, esto puede incluso a veces ser una lucha, ¡incluso cuando está viendo a sus clientes cara a cara! La forma en que lo veo con mis clientes en persona, es que tengo una sesión de una hora con ellos para meterse en sus cabezas, tratar de conectarme con ellos y descubrirlos, de modo que pueda descubrir cuál de mis técnicas de motivación para usar en ellos. (¡Tengo un montón de trucos!)
Encontrar una forma de aumentar la responsabilidad del cliente
Cada cliente es diferente, y encontrar la manera de motivar a cada cliente individual puede ser una tarea ardua. Una cosa que he descubierto para mis clientes de capacitación en persona es que proporcionarles un horario es un ingrediente clave para su éxito.
Por ejemplo, puede aumentar la responsabilidad del cliente estableciendo sus citas de capacitación con semanas de anticipación, programando verificaciones de progreso y controlando sus objetivos a corto y largo plazo para que sepan lo que deben hacer. Ahora bien, ¿por qué no utilizar esta misma técnica con los clientes de formación online?
Tendrá clientes de diferentes niveles de motivación, algunos están muy motivados y solo necesitan estructura; algunos carecen de motivación y buscan que usted haga todo por ellos, además de hacer los ejercicios. Descubrirá esto muy pronto durante el proceso de capacitación en línea, pero no importa cuánta motivación personal tenga su cliente, su trabajo es proporcionar no solo entrenamientos, sino también cuándo hacer los entrenamientos, cuándo recuperarse, cuándo esperar progreso y cuándo. para comprobar el progreso, etc.
Veamos esto de esta manera. Si alguien se inscribe en un entrenamiento personal en línea con usted, claramente tiene un objetivo y al menos la motivación suficiente para dar el paso de inscribirse; sin embargo, necesitan más motivación, educación sobre cómo alcanzar su objetivo o simplemente alguien que los haga responsables de su objetivo.
Aquí es donde entra en juego el horario de Trainerize
Trainerize le brinda la posibilidad de agregar los entrenamientos de los clientes a su programa de entrenamiento, agregar recordatorios de verificación de progreso para cargar nuevas imágenes y / o mediciones, y también proporciona notificaciones al cliente.
Esto eliminará las conjeturas sobre lo que se supone que deben hacer cada día y nos permitirá a nosotros, los capacitadores, asegurarnos de que están haciendo lo que se debe hacer. Trainerize le enviará correos electrónicos semanales con un resumen de quién completó sus entrenamientos y quién se perdió. Si un entrenamiento no estuviera programado, no sabríamos si se perdió. Me aseguro de decirles a mis clientes que recibo estos correos electrónicos y me aseguro de enviarles un mensaje para ver qué pasa si se pierden un entrenamiento.
A veces, el solo hecho de saber que voy a controlarlos y de la culpa que sentirán si tienen que explicar por qué se perdieron un entrenamiento será suficiente para que se muevan de hambre y lo hagan.
Esto es algo en lo que pensar cuando se busca cómo mantener a los clientes a largo plazo o cómo motivarlos desde lejos. Solo tienes que aprender a optimizar todas las funcionalidades que nos ofrece Trainerize para conseguir grandes resultados a nuestros clientes. Los grandes resultados de los clientes significan mejores imágenes de progreso y marketing de boca en boca, lo que significa más dinero para usted.
Michelle es la experta en fitness residente de Trainerize. Tiene 8 años de experiencia en la industria del fitness entrenando a clientes a través de su propio negocio, incluidos: atletas profesionales y de élite, celebridades, clientes en línea y personas promedio con objetivos de fitness y pérdida de grasa, por nombrar algunos. Tiene una licenciatura en kinesiología, es especialista certificada en fuerza y acondicionamiento (NSCA) y entrenadora de nutrición certificada de nivel 1. Michelle se despierta feliz todos los días porque puede hacer lo que ama para ganarse la vida. Trainerize es un software de entrenamiento personal que permite a los clubes y profesionales del fitness aumentar sus ingresos con paquetes de entrenamiento en línea y planificación de comidas